개인정보처리방침

천조(이하 ‘회사’)는 유차와 렌트패스를 운영하며 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 개인정보를 처리합니다. 이 방침은 렌트패스(rentpass.youcha.co.kr)에 적용됩니다.

1. 수집 항목과 방법

웹사이트 상담 신청 시 이름, 연락처, 희망차량을 필수로 수집합니다. 신용·채무 정보와 주민등록번호는 받지 않습니다.

접수 관리와 유입 확인을 위해 신청 ID, 신청 시각, 유입 도메인, 신청·최초 유입 페이지의 경로, 허용된 UTM, 상담 상태, 동의 문서 버전과 동의 시각을 기록합니다. 부정 신청 방지를 위해 IP의 단방향 식별값과 서명 토큰을 사용합니다. 임의 URL의 검색어·해시는 보관하지 않습니다.

2. 수집·이용 목적

렌트 상담 접수, 상담 연락, 차량·상품 조건 안내, 재상담·CS 처리와 부정 신청 방지에 이용합니다. 상담 동의를 광고 수신 동의로 사용하지 않습니다. 방문 분석은 별도 선택 동의가 있을 때만 처리합니다.

3. 보유 기간과 파기

상담정보는 상담 종료 후 1년 동안 보관한 뒤 파기합니다. 상담을 진행하지 않은 신청은 신청일부터 1년 이내에 파기합니다. 삭제나 동의 철회를 요청하거나 처리 목적이 달성되어 보관할 필요가 없으면 확인 후 지체 없이 처리합니다.

전자적 정보는 재생하기 어렵도록 삭제합니다. 렌트패스 저장소와 천조 CRM 사본을 함께 파기 대상으로 관리하며, CRM 사본은 천조 운영 담당자가 파기를 처리합니다. 법령상 별도 보존 의무가 있는 정보는 해당 목적과 기간에 한해 분리 보관합니다. 이 사이트에서는 회원가입·결제·온라인 차량 계약 정보를 받지 않습니다.

4. 제3자 제공

회사는 이용자의 동의나 법률상 근거 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 제휴 렌터카 업체에 견적 산정·상담을 위해 이름, 연락처, 희망차량을 제공할 필요가 있으면 해당 업체, 목적, 항목과 보유 기간을 안내하고 별도 동의를 받습니다. 상담 신청만으로 제휴업체에 자동 전송하지 않습니다.

5. 운영 시스템과 처리 위탁

천조 담당자는 천조 운영 CRM의 렌트패스 전용 채널에서 상담정보를 확인합니다. 동일 운영 주체의 상담 업무에 사용합니다.

해외 사업자의 인프라와 지원 업무에 따라 국외에서 처리될 수 있습니다. 상담 원문은 암호화해 저장하고 공개 브라우저에서 조회할 수 없도록 제한합니다. Google Analytics에는 이름·전화번호·신청 원문을 전송하지 않습니다.

6. 동의 거부와 권리 행사

필수 개인정보 수집·이용 동의를 거부할 수 있으며 이 경우 상담 접수가 제한됩니다. 회사에 본인 확인 후 열람, 정정, 삭제, 처리 정지와 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 만 14세 미만은 상담을 신청할 수 없습니다.

7. 쿠키와 선택적 방문 분석

방문 분석은 별도 선택 동의 후에만 활성화합니다. 거부해도 상담 신청에 영향이 없으며 하단 ‘분석 쿠키 설정’에서 변경할 수 있습니다. 상세 URL과 입력 원문 대신 지정된 페이지 코드와 조회·폼 이용·접수 결과를 사용합니다. 분석 쿠키는 렌트패스 도메인에서 최대 90일 동안 사용하며, 분석 선택 기록은 브라우저에 저장됩니다. 브라우저 설정에서도 쿠키와 선택 기록을 삭제할 수 있습니다.

8. 안전성 확보

HTTPS와 저장 암호화, 서버 역할 및 운영 담당자 접근 제한, 요청 검증·속도 제한·중복 차단을 적용합니다. 신청 원문과 연락처를 분석 이벤트나 애플리케이션 오류 로그에 기록하지 않습니다.

9. 개인정보 보호책임자와 문의

운영 주체: 천조 · 대표 및 개인정보 보호책임자: 양유철
사업자등록번호: 650-03-02804
주소: 인천광역시 연수구 송도과학로16번길 13-18, 736호
문의: contact@youcha.co.kr · 1800-8587

10. 권익침해 구제와 방침 변경

개인정보 분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972)와 개인정보침해 신고센터(privacy.kisa.or.kr, 118)에 상담을 요청할 수 있습니다. 방침 변경 시 시행 7일 전부터, 이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터 안내합니다.

문서 버전: rentpass-privacy-2026-10-17-v1
시행일: 2026-10-17